Política de reembolso
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin tener que darnos ningún motivo. La ley te garantiza 14 días; en Café en Ruta te damos 30.
Cómo devolver un producto:
- Escríbenos a hola@cafeenruta.com o desde la página de Contacto, indicando tu número de pedido y qué producto quieres devolver.
- Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el producto en buen estado, con sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.
Gastos de devolución: los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo que pediste; en ese caso los pagamos nosotros.
Reembolso: te devolvemos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales de la modalidad estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso. Lo haremos con el mismo método de pago que usaste.
Productos defectuosos y garantía: todos los productos tienen la garantía legal de 3 años. Si algo no funciona, escríbenos con una foto o un vídeo y te ofreceremos la reparación, la sustitución o el reembolso según la ley.
Modelo de formulario de desistimiento (solo debe cumplimentarlo y enviarlo si desea desistir del contrato):
A la atención de: Fernando Arroyo (Café en Ruta) · hola@cafeenruta.com · dirección postal indicada en el Aviso legal.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Número de pedido, fecha del pedido y fecha de recepción:
- Nombre del consumidor:
- Dirección del consumidor:
- Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
- Fecha: